📋 KVKK Aydınlatma Metni

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak Doğa Telekom Telekomünikasyon Hizmetleri ("Şirket") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Şirketimiz tarafından aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenmektedir:

Veri Kategorisi	Açıklama
Kimlik Bilgileri	Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi
İletişim Bilgileri	Telefon numarası, e-posta adresi, adres
Müşteri İşlem Bilgileri	Hizmet kullanım bilgileri, talep ve şikayetler
Finansal Bilgiler	Fatura bilgileri, ödeme kayıtları
Pazarlama Bilgileri	Kampanya tercihleri, iletişim izinleri
İşlem Güvenliği Bilgileri	IP adresi, log kayıtları, çerez bilgileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Telekomünikasyon hizmetlerinin sunulması ve yürütülmesi
• Sözleşme süreçlerinin yönetilmesi
• Müşteri ilişkileri yönetimi ve destek hizmetleri
• Faturalama ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• 5651 sayılı Kanun kapsamında log kayıtlarının tutulması
• Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) düzenlemelerine uyum
• Yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi
• Şirket faaliyetlerinin mevzuata uygun yürütülmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması ve iyileştirme çalışmaları

4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi (5651 sayılı Kanun, Elektronik Haberleşme Kanunu vb.)
• Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi
• Veri sorumlusunun meşru menfaatleri için zorunlu olması
• Açık rızanızın bulunması (pazarlama faaliyetleri için)

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olarak aşağıdaki taraflara aktarılabilmektedir:

• Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK)
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (mahkemeler, savcılıklar vb.)
• Hizmet sağlayıcı iş ortakları (gizlilik sözleşmesi kapsamında)
• Altyapı ve teknik hizmet sağlayıcıları
• Ödeme kuruluşları ve bankalar

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• Web sitesi iletişim formları
• Telefon ve e-posta ile iletişim
• Sözleşme süreçleri
• Çerezler ve otomatik veri toplama araçları
• Müşteri hizmetleri kayıtları

7. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri dahilinde saklanmaktadır:

• Sözleşme bilgileri: Sözleşme süresi + 10 yıl
• Fatura ve ödeme bilgileri: 10 yıl
• 5651 Log kayıtları: 2 yıl
• İletişim kayıtları: 3 yıl

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
2. Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
3. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
5. Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
6. KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
7. Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
9. Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

9. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvuruda bulunabilirsiniz:

• Yazılı başvuru: Kimlik teyidi yapılarak şahsen veya noter aracılığıyla
• E-posta: Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz ile

Başvurularınız en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

Son güncelleme: 09.01.2026